WeWorld, recently constituted from the merger of two NGOs, is an Italian secular and independent organization working since 1971 in international cooperation and humanitarian aid. Present in 29 countries with 128 projects, WeWorld operates in the following areas of assistance: human rights (gender equality, prevention and combating violence against children and women, migration), humanitarian aid (prevention, emergency relief and rehabilitation), food security, access to water, health and hygiene, education, global citizenship education, quality teaching and international volunteering. WeWorld works mostly with girls, boys, women and youth, actors of change in every community for a fairer and more inclusive world. Supports people overcoming emergencies and guarantees a life with dignity, opportunities and a better future through human and economic development programs, in the framework of the 2030 Agenda. Joining the WeWorld team means being part of the development of a dynamic organisation where the contribution of each staff member is promoted and valued, working together towards the collective achievement of shared goals and vision. At present, the main donors are Italy (AICS), the EU (DG ECHO), UNICEF, OCHA, and Belgium (DGD).

Ruolo: IT Support Officer - Apprendistato

Dipartimento/Area: Unità Information Technology and Management Information Systems (IT&MIS)

Riporta a: IT Administrator

Sede: Bologna

Collaborazione: full time

Durata: contratto di apprendistato

Compenso: da definire a seconda del profilo del candidato e policy interna

Candidarsi entro: 30 marzo 2023

Inizio previsto: maggio 2023

Obiettivo

A seguito della creazione dell'Unità IT&MIS, per strutturare le attività interne di progettazione e supporto alle sedi Italiane ed Estere dell'Organizzazione, si rende necessario l'inserimento di un IT Support Officer per ottimizzare il servizio di Helpdesk interno.

Principali Responsabilità e mansioni

· Monitoraggio del sistema di ticketing, presa in carico delle attività di competenza e assistenza agli utenti (da remoto e in presenza)

· Installazione e configurazione di nuovi hardware e software per le postazioni di lavoro (PC, Notebook, smartphone e stampanti)

· Supporto applicativi usati nell'Organizzazione dai diversi dipartimenti (raccolta fondi, contabilità, progettazione, risorse umane, ecc.)

REQUISITI ESSENZIALI

Qualifiche e conoscenze

· Ottima conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta, con un buon vocabolario tecnico.

· Conoscenze di base in ambito sistemistico ed applicativo.

· Uso intermedio del pacchetto Microsoft Office

· Diploma in discipline scientifiche.

Esperienze professionali

· Oltre alle conoscenze tecniche, saranno valutati l'interesse ed eventuali esperienze nel settore no-profit.

· Verrà fornita adeguata formazione interna ed affiancamento per l'inserimento nel team di lavoro.

Competenze e abilità

A completare il profilo ideale, fra le soft skills sono importanti: la capacità di lavoro in team distribuito sulle varie sedi, la capacità di assegnare la corretta priorità alle richieste, un approccio pragmatico al problem solving e la capacità di proporre soluzioni innovative.

Richiesta curiosità, condivisione dei valori dell'organizzazione e capacità ad orientarsi in un ambiente lavorativo dinamico.

La ricerca potrà essere chiusa anticipatamente, ove si individuasse una candidatura in linea con il profilo ricercato.

WeWorld è un'organizzazione per le pari opportunità e non ammette discriminazioni basate su età, etnia, ascendenza, sesso, origine, disabilità, razza, taglia, religione, orientamento sessuale, contesto socioeconomico o qualsiasi altro status proibito dalla legge vigente.

WeWorld ha anche un approccio di tolleranza zero nei confronti di qualsiasi danno o sfruttamento di bambini o di adulti vulnerabili da parte del personale, di persone collegate o di partner. I controlli di salvaguardia fanno parte del processo di selezione. L'impegno di WeWorld di essere un'organizzazione sicura inizia con il processo di reclutamento del personale, che comprende controlli meticolosi, come il controllo dei casellari giudiziari o la verifica della divulgazione di precedenti condanne, per garantire la salvaguardia dei bambini e delle persone vulnerabili e la prevenzione degli abusi.

WeWorld promuove un ambiente di lavoro accogliente, diversificato e privo di discriminazioni e molestie e si aspetta i più alti standard di comportamento da parte di tutto il personale, al quale è richiesto di aderire ai principi e alle regole comportamentali definite nel CoEC e nelle Politiche Organizzative.

Il CoEC e tutte le politiche interne sono disponibili qui: https://www.weworld.it/en/about-us/transparency.