WeWorld è un’organizzazione italiana no profit e indipendente che da 50 anni difende i diritti di tutte le persone per costruire un mondo più equo e garantire loro una vita dignitosa, opportunità e un futuro migliore.

Lavora in 27 Paesi nel mondo, inclusa l’Italia, con oltre 120 progetti di emergenza, aiuto umanitario e cooperazione allo sviluppo.

La sua azione si rivolge soprattutto a donne, bambine e adolescenti, protagoniste e protagonisti del cambiamento in ogni comunità per un mondo più giusto e inclusivo. L’organizzazione opera attraverso programmi di sviluppo nel quadro dell'Agenda 2030 nei seguenti settori: diritti umani (uguaglianza di genere, prevenzione e lotta alla violenza contro i bambini e le donne, migrazioni), aiuti umanitari in situazioni di emergenza e crisi umanitarie e climatiche (prevenzione, soccorso e riabilitazione d'emergenza), sicurezza alimentare, accesso all'acqua, salute e igiene, access, educazione alla cittadinanza globale, insegnamento di qualità e volontariato internazionale.

Ruolo: IT Support Officer - Apprendistato

Dipartimento/Area: Unità Information Technology and Management Information Systems (IT&MIS)

Riporta a: IT Administrator

Sede: Bologna

Collaborazione: full time

Durata: contratto di apprendistato

Compenso: da definire a seconda del profilo del candidato e policy interna

Candidarsi entro: 30 marzo 2023

Inizio previsto: maggio 2023

Obiettivo

A seguito della creazione dell'Unità IT&MIS, per strutturare le attività interne di progettazione e supporto alle sedi Italiane ed Estere dell'Organizzazione, si rende necessario l'inserimento di un IT Support Officer per ottimizzare il servizio di Helpdesk interno.

Principali Responsabilità e mansioni

· Monitoraggio del sistema di ticketing, presa in carico delle attività di competenza e assistenza agli utenti (da remoto e in presenza)

· Installazione e configurazione di nuovi hardware e software per le postazioni di lavoro (PC, Notebook, smartphone e stampanti)

· Supporto applicativi usati nell'Organizzazione dai diversi dipartimenti (raccolta fondi, contabilità, progettazione, risorse umane, ecc.)

REQUISITI ESSENZIALI

Qualifiche e conoscenze

· Ottima conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta, con un buon vocabolario tecnico.

· Conoscenze di base in ambito sistemistico ed applicativo.

· Uso intermedio del pacchetto Microsoft Office

· Diploma in discipline scientifiche.

Esperienze professionali

· Oltre alle conoscenze tecniche, saranno valutati l'interesse ed eventuali esperienze nel settore no-profit.

· Verrà fornita adeguata formazione interna ed affiancamento per l'inserimento nel team di lavoro.

Competenze e abilità

A completare il profilo ideale, fra le soft skills sono importanti: la capacità di lavoro in team distribuito sulle varie sedi, la capacità di assegnare la corretta priorità alle richieste, un approccio pragmatico al problem solving e la capacità di proporre soluzioni innovative.

Richiesta curiosità, condivisione dei valori dell'organizzazione e capacità ad orientarsi in un ambiente lavorativo dinamico.

La ricerca potrà essere chiusa anticipatamente, ove si individuasse una candidatura in linea con il profilo ricercato.

WeWorld è un'organizzazione per le pari opportunità e non ammette discriminazioni basate su età, etnia, ascendenza, sesso, origine, disabilità, razza, taglia, religione, orientamento sessuale, contesto socioeconomico o qualsiasi altro status proibito dalla legge vigente.

WeWorld ha anche un approccio di tolleranza zero nei confronti di qualsiasi danno o sfruttamento di bambini o di adulti vulnerabili da parte del personale, di persone collegate o di partner. I controlli di salvaguardia fanno parte del processo di selezione. L'impegno di WeWorld di essere un'organizzazione sicura inizia con il processo di reclutamento del personale, che comprende controlli meticolosi, come il controllo dei casellari giudiziari o la verifica della divulgazione di precedenti condanne, per garantire la salvaguardia dei bambini e delle persone vulnerabili e la prevenzione degli abusi.

WeWorld promuove un ambiente di lavoro accogliente, diversificato e privo di discriminazioni e molestie e si aspetta i più alti standard di comportamento da parte di tutto il personale, al quale è richiesto di aderire ai principi e alle regole comportamentali definite nel CoEC e nelle Politiche Organizzative.

Il CoEC e tutte le politiche interne sono disponibili qui: https://www.weworld.it/en/about-us/transparency.